電話銀行
浙江省農(nóng)信系統(tǒng)電話銀行為客戶提供7天×24小時銀行業(yè)務(wù)和金融信息服務(wù)。客戶只需撥打客戶服務(wù)熱線4008896596或96596，即可足不出戶享受方便快捷的金融服務(wù)。
浙江省農(nóng)信系統(tǒng)電話銀行采用電話自助語音和人工座席導(dǎo)助兩種服務(wù)方式，針對個人客戶與對公客戶提供不同的服務(wù)功能，在客戶管理上形成了簽約客戶和非簽約客戶兩種管理模式。截至目前，個人客戶除激活、查詢、掛失等基本功能外，還支持申請進度查詢、客戶主動掛失的換卡、客戶資料維護、額度調(diào)整、分期付款、銷戶申請、銷卡、自扣賬號及方式的維護等新功能，個人簽約客戶還可以實習(xí)內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、欠費查詢、間接第三方存管等服務(wù)功能。對公客戶已實現(xiàn)賬戶余額查詢、賬戶明細查詢及傳真等服務(wù)功能。人工座席還能為客戶提供7天×24小時的業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理、信息查詢以及協(xié)助客戶完成業(yè)務(wù)交易處理等服務(wù)。
貸記卡新電話銀行系統(tǒng)功能自助語音系統(tǒng)
卡片激活：激活成功后可以同步設(shè)置卡片交易密碼和電話銀行查詢密碼。
申請進度查詢：查詢客戶近三個月內(nèi)的卡片申請進度。
持卡人服務(wù)：賬單及額度查詢（額度、余額、歷史賬單（6個月內(nèi)）、未出賬單）、還款業(yè)務(wù)（賬戶還款信息查詢、約定還款賬戶查詢）、分期付款明細查詢（180天內(nèi)）、積分匯總/明細查詢（180天內(nèi)）、卡片掛失、修改查詢密碼。
人工服務(wù)：由專業(yè)的信用卡技能組座席接聽。